Técnico de Suporte Pleno | Field Dedicado | Santos SP
Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!
Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!
Responsabilidades e atribuições
* Acompanhamento da Fila de atendimento
* Atendimento Presencial e Remoto Haas
* Suporte Remoto aos Técnicos de Parceiros
* Escalonamento para os demais Grupos Solucionadores
* Laudo Técnico In Loco
* Apoio na Construção de Manuais e Scripts Operacionais
* Controle e Execução de Ativações
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para fazer parte desse time:
* Ensino superior cursando cursos relacionados a Tecnologia da Informação, Hardware, Manutenção em Hardware e Software;
* Atendimento ao cliente e conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
* Vivência em ambientes de fábrica;
* Conhecimento em gestão de fila e sistemas de chamados;
* Conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
* Conhecimentos de Windows 10;
* Desmontagem e montagem de notebooks;
* Conhecimento intermediário em topologia de rede lógica e física;
* Conhecimento avançado em instalação e manutenção de hardware de desktops, notebooks, impressoras (térmicas, matriciais, jatos de tinta e laser) e periféricos em geral;
* Conhecimento avançado em pacote Office (2003/2007/2010/O365);
* Noções em plataforma Linux;
* Conhecimento intermediário em softwares antivírus.
Informações adicionais
Conheça nossos benefícios:
Para o seu bem-estar e qualidade de vida:
Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.
Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!
Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório.
Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas.
Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
Para o seu crescimento e aprendizado:
VIVA Learning – Uma plataforma cheia de conteúdo para o seu desenvolvimento.
Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.
Pra Formar – Auxílio financeiro para sua formação acadêmica: graduação, pós-graduação ou idiomas.
Para a sua família:
Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
Happy Kids – Presente especial no Dia das Crianças para filhos de até 10 anos.
Meu Pet Club – Benefícios especiais para os seus bichinhos de estimação.
Para o seu bolso:
Pilla – Plataforma de apoio à sua saúde financeira.
Allya – Nosso clube de vantagens.
A Voke está aqui para cuidar de você, da sua família e até dos seus pets!
Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!
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