Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros.
Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia.
Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.
Cargo: Assistente Cop Rede I - PCD - Ribeirão Preto - SP Resumo da Posição: O Assistente COP Rede I será responsável por monitorar e analisar eventos relacionados à infraestrutura de redes de telecomunicações, garantindo o encaminhamento e solução de falhas críticas que impactem indicadores técnicos.
O profissional prestará suporte às atividades de manutenção preventiva e corretiva, com reporte e comunicação constante com as operações e áreas de apoio.
Além disso, será responsável pela análise de ferramentas de diagnóstico e pelo acompanhamento de relatórios e indicadores, sempre buscando melhorias contínuas.
Principais Responsabilidades: - Monitorar e analisar eventos em sistemas de infraestrutura.
- Identificar, encaminhar e acompanhar a resolução de falhas críticas, garantindo o cumprimento de SLAs e prazos.
- Prestar suporte em atividades de manutenção preventiva e corretiva de tickets/incidentes.
- Interagir com áreas de suporte como COP Rede, Data Center, Infra/Headend/CAS e equipes de campo.
- Realizar análises de volumetria de tickets, reportando dados e escalando incidentes conforme necessário.
- Acompanhar relatórios e indicadores de desempenho, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
- Auxiliar em treinamentos e reciclagens, transferindo conhecimentos específicos para equipes parceiras.
- Trabalhar em regime de escala.
- Disponibilidade para visitar outras bases, conforme necessidade operacional.
Requisitos: - Ensino Médio completo (obrigatório).
- Desejável: Formação técnica em Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas.
- Pacote Office intermediário.
- Conhecimentos básicos em redes HFC e GPON.
Remuneração com pacote de benefícios: Salário: R$ 2.149,36 Vale refeição R$ 48,00 (por dia) Assistência Médica Titular não paga mensalidade.
Desconto por dependente.
Convênio Odontológico Bradesco Dental.
Seguro de vida – MetLife Vale Transporte PPR de até 3.6 salários/ ano Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
Previdência privada Benefício farmácia Auxílio creche - Escala de trabalho: 6X1 - 08:30 às 15:50 - Local: Rua Marques de Pombal, Ribeirão Preto – SP Venha fazer parte!
Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos