Buscamos um profissional para o cargo de Customer Success, voltado ao atendimento aos fotógrafos que utilizam a plataforma da empresa.
Este profissional será responsável por
ATIVIDADES:
- Fazer follow-up sobre o negócio, avaliando não apenas a satisfação, mas também eventuais dificuldades dos fotógrafos;
- Orientar os fotógrafos sobre como usar a plataforma ou serviços e colher feedbacks;
- Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução;
- Responsável pelo atendimento telefônico/online, focado na resolução de problemas, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos fotógrafos possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços;
- Resgate de fotógrafos e diminuição de churn;
- Monitoramento das métricas relacionadas ao sucesso do cliente;
- Gerenciar o Onboarding dos fotógrafo.
COMPETÊNCIAS: Experiência na função e cursando ensino superior
Salário compatível com a função
Beneficios: Vale Refeição e transporte
Trabalho presencial em Florianópolis
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$3.153,04 - R$7.649,18 por mês