Job description
Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.
Local de Atuação: Rio de Janeiro, RJ (Iguá Rio de Janeiro)
Main responsibilities
* Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;
* Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa;
* Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS);
* Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes;
* Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré estabelecidas pela empresa;
* Encaminhamento das notificações extrajudiciais;
* Receber e encaminhar correspondência e documentos, organizar e arquivar documentos, digitar e atualizar documentos e contratos;
* Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Grandes Clientes e Órgãos Públicos;
* Baixa de Ordem de Serviço de fiscalização de ligação suspensa.
Requirements and skills
* Ensino Médio completo;
* Conhecimento em informática;
* Experiência com atendimento ao cliente.
Diferencial:
* Conhecimento sobre saneamento.
Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!
Additional information
* Salário compatível com o mercado;
* Seguro de Vida;
* Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
* Plano odontológico extensivo aos dependentes;
* Vale alimentação;
* Rede de benefícios e descontos;
* Serviço de telemedicina;
* Empréstimo Consignado;
* PLR;
* TotalPass.
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