OPORTUNIDADE: ANALISTA DE PÓS-VENDAS COTIA/SPESTRAT Recrutamento Assertivo e Estratégico, em parceria com empresa de serviços especializados, busca Analista de Pós-Vendas para atuação 100% presencial.
REQUISITOS: Graduação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
Experiência na área de Pós-Vendas, com foco em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Domínio do Pacote Office.
Inglês intermediário (escrita e conversação).
Vivência com atendimento ao cliente (reclamações e tratativas).
Planejamento e controle de equipe externa.
Desejável conhecimento em plataformas de gestão de serviços em campo.
Residir próximo a Cotia/SP.
Disponibilidade para início imediato.
RESPONSABILIDADES: Garantir um atendimento ágil e eficiente aos clientes.
Gerenciamento de chamados técnicos e ocorrências internas, garantindo a solução rápida de demandas.
Interface entre diversas áreas (técnica, engenharia, comercial, compras, produção, importação e expedição).
Controle das demandas da oficina, incluindo análises de equipamentos (RAT) e manutenção.
Agendamento e controle de visitas técnicas, incluindo logística da equipe, planejamento de insumos e despesas (passagem, hospedagem, translado, adiantamento e materiais).
Suporte à equipe em campo, atendendo a qualquer necessidade operacional.
Gestão e acompanhamento de pedidos de garantia.
Atualização de indicadores do departamento, gerando insights estratégicos.
Preparação e envio de propostas técnicas e comerciais para peças sobressalentes e serviços.
Atendimento a clientes para negociação e fechamento de pedidos.
Apoio na organização e estruturação de procedimentos do departamento.
Contato com fornecedores via e-mail e abertura de pedidos de venda.
LOCAL DE TRABALHO: Cotia/SP Vaga 100% presencial.