Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Arquitetura de Soluções
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Buscamos um Arquiteto de Soluções focado no portfólio de serviços, tais como Service Desk, Field Services, NOC, AMS, etc. Nossa área de pré-vendas se refere ao profissional responsável pelo desenho e precificação dos serviços, bem como a confecção da proposta técnica e comercial.
Principais atividades:
1. Apoiar o time comercial na identificação de oportunidades nos clientes;
2. Realizar benchmarking de mercado em relação aos concorrentes;
3. Buscar soluções de mercado como ferramentas ITSM, soluções de Telefonia/DAC/URA, soluções de chatbot, etc.;
4. Desenhar soluções de serviço, incluindo o dimensionamento das equipes, desenho dos turnos, desenho das camadas de gestão, etc.;
5. Elaborar planilha de precificação, proposta técnica e proposta comercial;
6. Realizar defesa técnica junto aos clientes;
7. Realizar demonstração prática das soluções.
Competências técnicas mandatórias:
1. Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Pré-Vendas de serviços (Rollout, Service Desk, Field Services, etc.);
2. Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Serviços (Service Desk e/ou Field);
3. Bons conhecimentos em MS Excel, MS Word e MS Power Point;
4. Conhecimentos básicos referente aos custos de profissionais (encargos, benefícios, adicional noturno, hora extra, etc.) para correta composição dos preços de serviços;
5. Desenvoltura para apresentações técnicas/comerciais em clientes presencialmente ou via ferramentas de telepresença;
6. Bons conhecimentos em fundamentos ITIL;
Perfil comportamental:
1. Bom relacionamento interpessoal para atuação em ambiente colaborativo;
2. Boa comunicação e desenvoltura para apresentações técnicas e comerciais para executivos de clientes;
3. Senso de prioridade e gestão de tempo;
4. Maturidade, comprometimento e autonomia profissional;
5. Inteligência emocional;
6. Busca por desafios de longo prazo;
7. Busca constante por aprendizado e desenvolvimento técnico e pessoal.
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