Buscamos um profissional de atendimento ao cliente que possa fornecer assistência técnica rápida e adequada aos sistemas da empresa.
O que é necessário para participar desse processo seletivo?
1. Formação em andamento de análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas relacionadas;
2. Experiência comprovada em suporte ao cliente na área de tecnologia (2 anos);
3. Sólido conhecimento de sistemas computacionais (Linux), dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia;
4. Conhecimento em banco de dados Oracle, MySQL e/ou PostgreSQL;
5. Boa comunicação escrita e verbal;
Será um diferencial se você tiver:
1. Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI ou Locker studio);
2. Experiência com análise de dados;
3. Conhecimento em docker containers;
4. Conhecimento em monitoramento Zabbix.
Principais Responsabilidades:
1. Realizar atendimento e registro de chamados de clientes via ferramentas como: Whatsapp, telefone, e-mail, JIRA Software e Jira HelpDesk;
2. Realizar configuração e instalação de terminais de trabalho internos;
3. Realizar testes de validação de inconsistências reportadas pelos clientes, mapeando o comportamento obtido e o esperado pela aplicação;
4. Revalidar os testes realizados pela equipe N1, garantindo a cobertura completa de possíveis situações que levem ao cenário reportado pelo cliente;
5. Propor melhorias nas camadas organizacionais e técnicas do suporte;
6. Realizar ajustes de baixa complexidade no banco de dados, utilizando ferramentas próprias da equipe.
Benefícios 100% custeados pela empresa (sem descontos):
1. Plano de Saúde;
2. Vale Alimentação/Refeição totalmente flexível com a Flash benefícios;
3. Vale transporte flexível;
4. Ambiente para estudos na Udemy;
5. Ambiente para estudos na Conquer;
6. Treinamento e desenvolvimento de lideranças;
7. Bônus por fazer indicações;
8. Day off no dia do aniversário.
Carga horária: 8 horas diárias
Vaga presencial.
#J-18808-Ljbffr