RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Atendimento telefônico;
- Realização de pré-diagnóstico;
- Encaminhamento do atendimento para o Nível II, para oficina e parceiros;
- Abertura, atualização e fechamento de Ordens de Serviços;
- Gerenciamento de alertas de máquinas (DTCs);
- Comunicação aos clientes sobre alertas de máquinas;
- Captura de dados via JDLink e Operations Center;
- Processamento dos dados de máquinas e agronômicos;
- Elaboração dos relatórios para análise Nível II.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Superior completo, desejável Engenharia Agronômica, Agrícola, Mecânica ou equivalente;
- Desejável no mínimo 2 anos de experiência em máquinas John Deere;
- Experiência em Tecnologia e Agricultura de Precisão;
- Domínio das ferramentas Operations Center, JDLink, SVAP, Service Advisor, RDA, CCMS;
- Conhecimento do sistema do concessionário (DBS);
- Boa capacidade analítica e de diagnóstico através de ferramentas e processos;
- Boa capacidade de comunicação;
- Senso de urgência e Capacidade de tomada de decisão rápida.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
BENEFÍCIOS
Vale alimentação/refeição;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Bolsa de estudos;
Parceria com instituições de ensino;
Universidade Corporativa;