Descrição da Vaga
Atividades:
* Acolher chamados, analisar as solicitações e dirigir-se até os clientes para a solução das ocorrências;
* Restabelecer a operação saneando problemas de software e hardware;
* Instalação/configuração de hardware e software;
* Gestão de acessos (rede e sistemas);
* Controle de inventário de software e hardware;
* Execução de IMACs (Instalação, Movimentação, Adição, Substituição) de software e hardware;
* Testes para validação da segurança das estações de rede local;
* Acionamento e acompanhamento de outros fornecedores de serviços de TI (telefonia, desenvolvedores, etc.);
* Redirecionar os chamados pertinentes aos outros grupos solucionadores seguindo a definição operacional de serviços pré-estabelecida;
* Elaborar/Atualizar procedimentos e processos utilizando ferramentas como Visio, MSWord ou similares.
Conhecimentos Necessários:
* Sistemas Operacionais Microsoft;
* Hardware de estações corporativas;
* Administração de usuários;
* Mapeamentos e permissões de pastas nos servidores;
* Sistema de gestão dos chamados;
* Redes WAN e VPN;
* Atendimento ao usuário;
* Microsoft Office 365 e similares;
* Ferramentas de antivírus;
* Ferramentas de acesso à Internet;
* Impressoras e periféricos de uso corporativo;
* Dispositivos de conectividade (switches e roteadores).
Formação:
* Superior em Gestão de Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores.
Requisitos:
* Escolaridade Mínima: Ensino Superior;
* Formação Desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior ou Informática, Curso Técnico;
* Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos.
Habilidades:
* Conhecimentos em Administração de usuários;
* Mapeamentos e permissões de pastas nos servidores;
* Sistema de gestão dos chamados;
* Redes WAN e VPN;
* Experiência em atendimento ao usuário;
* Microsoft 365.
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale Refeição;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* PLR.
Local de Trabalho
Joinville, SC
Regime de Contratação
Efetivo – CLT
Jornada
Período Integral
Área e Especialização Profissional
Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível Hierárquico
Analista
#J-18808-Ljbffr