Atender pacientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre exames, resultados, receitas e outros serviços da clínica.Realizar o acompanhamento e o encaminhamento de solicitações dos pacientes, como pedidos de resultados de exames, agendamentos, autorizações de procedimentos e esclarecimentos de receitas médicas.Garantir a comunicação eficaz entre os pacientes e a clínica, fazendo a ponte entre os setores responsáveis e os pacientes.Gerenciar e atender as ouvidorias, lidando com feedbacks, sugestões, reclamações e outras demandas, com o objetivo de melhorar a experiência do paciente e otimizar os processos internos da clínica.