PRINCIPAIS ATIVIDADES
Responsável pelo setor de atendimento online ao cliente e encantamento do cliente, gestão de agenda e demandas dos clientes, marketing online como campanhas, envio de artigos e controle do CRM. Além disso, certificar que o fluxo de atendimento aconteça de ponta a ponta ao cliente online.
Gestão de Demandas
Solucionar e controlar a finalização das demandas dentro do mesmo dia, priorizando urgências e acompanhando a finalização das mesmas.
Metas da Equipe e Individual
Entregar metas da equipe e meta individual, realizar treinamento, check-in e check-out das demandas do dia, gestão de metas e resultados diários, semanais, mensais, trimestrais, semestrais e anuais.