Descrição das Atividades:Atuará em escritório de contabilidade com:Onboarding:orientar os clientes no processo de integração e adoção do produto ou serviço, fornecendo treinamento e suporte para que eles possam utilizar todas as funcionalidades de forma eficaz.
Monitoramento e acompanhamento:acompanhar o progresso e o desempenho dos clientes, identificando possíveis áreas de melhoria, agindo proativamente para garantir a satisfação contínua.
Suporte e atendimento ao cliente:responder às dúvidas, solicitações e problemas dos clientes, fornecendo suporte técnico e soluções rápidas para garantir uma experiência positiva.
Análise de dados e métricas:coletar e analisar dados sobre a utilização do produto ou serviço pelos clientes, identificando padrões, tendências e oportunidades de otimização para aprimorar a experiência do cliente.
Relacionamento e engajamento:cultivar um relacionamento próximo com os clientes, construindo confiança e mantendo uma comunicação regular para entender suas necessidades, expectativas e metas.
Envolver-se ativamente no sucesso do cliente, fornecendo insights, orientações e recursos relevantes.
Requisitos:Superior cursando ou completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
Conhecimentos com ferramentas de CRM.
Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente pós venda, ferramentas de mensuração de coleta, análise e avaliação de dados.
Ter conhecimento no mercado contábil é considerado um diferencial.
Possuir fácil acesso ao bairro São João em Guarulhos.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Coordenador de Projetos Empresa: 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Atua com recrutamento e seleção.
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EC)