**Oportunidade:** Analista de Pós-Vendas
A Recrutamento Assertivo e Estratégico, em parceria com empresa de serviços especializados, busca Analista de Pós-Vendas para atuação 100% presencial.
Requisitos:
* Graduação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
* Experiência na área de Pós-Vendas, com foco em atendimento ao cliente e suporte técnico;
* Domínio do Pacote Office;
* Inglês intermediário (escrita e conversação);
* Vivência com atendimento ao cliente (reclamações e tratativas);
* Planejamento e controle de equipe externa;
* Desejável conhecimento em plataformas de gestão de serviços em campo.
Residência:
Próximo a Cotia/SP.
Disponibilidade:
Início imediato.
Responsabilidades:
Garantir um atendimento ágil e eficiente aos clientes:
* Gerenciamento de chamados técnicos e ocorrências internas, garantindo a solução rápida de demandas;
* Agendamento e controle de visitas técnicas, incluindo logística da equipe, planejamento de insumos e despesas (passagem, hospedagem, translado, adiantamento e materiais);
* Suporte à equipe em campo, atendendo a qualquer necessidade operacional;
* Gestão e acompanhamento de pedidos de garantia;
* Atualização de indicadores do departamento, gerando insights estratégicos;
* Preparação e envio de propostas técnicas e comerciais para peças sobressalentes e serviços;
* Atendimento a clientes para negociação e fechamento de pedidos;
* Apoio na organização e estruturação de procedimentos do departamento;
* Contato com fornecedores via e-mail e abertura de pedidos de venda.