Assistente de Consultor Técnico - Salvador/BA
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um Assistente de consultor técnico para prestar suporte ao Consultor Técnico no atendimento aos clientes, desde o agendamento de serviços até o acompanhamento das ordens de serviço. Irá atuar para garantir a satisfação do cliente, auxiliando em todas as etapas do processo de pós-venda, incluindo a organização de documentos, comunicação com clientes e suporte administrativo.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades:
* Realizar atendimento aos clientes que chegam ao setor de pós-vendas, proporcionando uma experiência encantadora e de excelência.
* Realizar o agendamento dos serviços, garantindo a disponibilidade de horário e recursos.
* Prestar assistência no processo de abertura e fechamento das ordens de serviço.
* Monitorar o status das ordens de serviço através do sistema corporativo e manter os clientes informados sobre o progresso dos trabalhos.
* Organizar e arquivar documentos relacionados aos serviços realizados, prestando assistência na elaboração de orçamentos e na emissão de faturas, e mantendo o sistema de gestão atualizado com informações precisas sobre os serviços e clientes.
* Manter comunicação constante com os clientes para atualização sobre os serviços e prazos.
* Manter colaboração constante com os Consultores Técnicos e a equipe de oficina para garantir a eficiência dos processos de pós-venda.
* Acompanhar a satisfação dos clientes pós-serviço e registrar os feedbacks recebidos para que sirva de insumo para possíveis melhorias.
* Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo(a) gestor(a) da área.
Requisitos:
* Possuir o ensino médio completo;
O que oferecemos:
* Salário compatível com o mercado;
* Plano de Saúde;
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Gympass - extensivo para até 3 dependentes;
* Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
* Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
* Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
* Universidade Corporativa;
* Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
* Programa de Atenção à Gestante;
* Programa de Saúde e Bem-Estar.
Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).
Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos a GNCTech, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.
O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:
“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade”
Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!
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