Explore mais vagas de Gerente geral em Rio de Janeiro-RJ ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoO Gerente Geral é o principal responsável por liderar a operação do hotel, assegurando a excelência nos serviços, a satisfação dos hóspedes e o desempenho financeiro. Este profissional é o elo entre as equipes e a estratégia corporativa, promovendo a cultura organizacional com base nos valores PRAIA (Pessoas, Respeito, Ambiente de Trabalho Harmonioso, Integridade e Atitude Positiva). O Gerente Geral atua como modelo de liderança, inspirando e desenvolvendo equipes, mantendo o foco em resultados e na criação de experiências memoráveis para os clientes.Responsabilidades e Atividades PrincipaisGestão Operacional e de Serviços: Supervisionar todas as operações do hotel, incluindo recepção, governança, alimentos e bebidas, manutenção e áreas administrativas. Garantir que os padrões de qualidade, higiene e segurança sejam cumpridos em todas as áreas. Analisar indicadores operacionais e implementar melhorias contínuas para aumentar a eficiência e a qualidade.Gestão de Pessoas: Promover um ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e positivo, alinhado aos valores da empresa. Identificar, contratar, treinar e reter talentos, garantindo o desenvolvimento das equipes. Aplicar práticas de feedback e avaliação de desempenho para melhorar as competências individuais e coletivas.Satisfação dos Hóspedes: Monitorar e gerenciar a experiência dos hóspedes, assegurando altos índices de satisfação. Tratar reclamações e sugestões de forma proativa, buscando soluções que reforcem a fidelidade dos clientes. Desenvolver e implementar estratégias para superar as expectativas dos hóspedes.Gestão Financeira: Elaborar e monitorar o orçamento do hotel, garantindo a rentabilidade e o controle de custos. Analisar relatórios financeiros, ocupação, receitas e despesas, propondo estratégias para atingir metas. Identificar oportunidades para aumentar a receita e otimizar os resultados operacionais.Relacionamento com Parceiros e Stakeholders: Representar o hotel junto a fornecedores, parceiros comerciais e a comunidade local. Participar de eventos e associações relacionadas à hospitalidade para fortalecer a reputação do hotel e da rede.Competências e Habilidades RequeridasLiderança inspiradora: Capacidade de influenciar e motivar equipes para alcançar objetivos desafiadores.Orientação ao cliente: Habilidade de antecipar e atender às necessidades dos hóspedes.Comunicação eficaz: Capacidade de transmitir ideias de forma clara e assertiva, mantendo o rapport com diferentes públicos.Planejamento estratégico: Visão sistêmica para identificar oportunidades e gerenciar recursos de forma eficiente.Resiliência: Habilidade para lidar com pressões e situações adversas, mantendo a atitude positiva.Gestão baseada em dados: Tomada de decisão com base em indicadores e análises financeiras e operacionais.Requisitos MínimosFormação em Administração, Hotelaria ou áreas correlatas.Experiência comprovada na gestão de hotéis de categoria luxo superior.Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS, ERP).Fluência em português, inglês e espanhol.Disponibilidade para atuar de forma presencial e flexibilidade de horários.Valores Arena de Hotéis (PRAIA) na Prática do CargoPessoas: Priorizar o bem-estar das equipes e dos hóspedes, valorizando relacionamentos humanos e autênticos.Respeito: Garantir um ambiente acolhedor e inclusivo, promovendo diversidade e igualdade de oportunidades.Ambiente de Trabalho (Harmonioso): Fomentar uma cultura colaborativa e positiva, onde todos se sintam parte de um objetivo maior.Integridade: Manter padrões éticos em todas as decisões e ações, assegurando transparência e honestidade.Atitude Positiva: Abordar desafios com otimismo e criatividade, inspirando a equipe a superar metas com entusiasmo.Detalhamento de algumas atividadesGerenciar atividades diárias para disponibilizar as UHs.Gerenciar despesas e realizar ações corretivas quando os orçamentos não forem cumpridos.Acompanhar e gerenciar a rotina e o cumprimento de todos os departamentos (recepção, governança, manutenção, restaurante, cozinha).Atuar diretamente na gestão comportamental de sua equipe de lideranças.Auxiliar na contratação de colaboradores com cargos de liderança.Supervisionar e orientar o trabalho dos líderes de cada área.Garantir o acompanhamento e realização do PAE: Plano de Ação Emergencial.Garantir o PCMSO.Administrar o contato com fornecedores, garantindo qualidade e menor custo.Responsável pela manutenção preventiva e tratativa.Controlar índice de satisfação dos hóspedes e criar estratégias para atingir as metas.Comunicar a Diretoria das necessidades do hotel: compras, contratação, reformas e etc.Responsável pela manutenção e o bom funcionamento da unidade.
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