**Resumo da Vaga:**
Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, liderança de equipe e conhecimentos em ferramentas oficiais.
**Responsabilidades: **
* Atendimento ao cliente com qualidade;
* Liderança de equipe para desenvolvimento de pessoas;
* Ensino superior completo ou em andamento;
* Conhecimento em pacote Office, relatórios e indicadores de atendimento;
* Disponibilidade de trabalho 5x2 das 13:00h às 22:00h, presencial em Alphaville.
**Desejável:**
* Conhecimento em Assistência 24hrs;
* Supervisão de equipe para gestão eficaz;
* Acompanhar os indicadores dos agentes para melhorias contínuas;
* Feedbacks das monitorias para ajuste de estratégia;
* Atualizar os relatórios de produtividade para tomada de decisões informadas;
* Identificar problemas e falhas no atendimento, atuando diretamente para solução;
* Realização de relatórios de controle para a gestão.
**Pontos Chave do Trabalho:
* Desenvolver habilidades em liderança e motivação de equipes;
* Implementar sistemas de feedback e melhoria contínua;
* Gerenciar indicadores de desempenho para otimização do processo;
* Fornecer suporte eficaz ao cliente para satisfação e confiança;
* Participar de reuniões regulares para discussão de metas e objetivos;
* Contribuir para a criação de um ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
Se você é uma pessoa proativa que busca construir carreira em um ambiente dinâmico e apaixonado por liderança e desenvolvimento de equipes, esta vaga pode ser o seu próximo passo!