Assistente de Helpdesk - TI A DVI Franchinsing está contratando um Assistente de Helpdesk para nosso time de TI > Atividades: - Atender e registrar chamados de suporte técnico, proporcionando soluções rápidas e eficientes para problemas de hardware, software, rede, segurança da informação, dados e acessos. - Realizar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos de hardware. - Fornecer suporte técnico remoto e presencial aos usuários, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos com precisão. - Manter um inventário atualizado de equipamentos e softwares, controlando o estoque de peças e periféricos. - Configurar e gerenciar contas de usuários e permissões de acesso, assegurando a segurança e a conformidade com as políticas de TI da empresa. - Auxiliar na manutenção preventiva, montagem, reparos e configuração de computadores, impressoras e outros equipamentos de TI, garantindo sua operacionalidade e desempenho. - Colaborar na implementação de novas tecnologias e soluções de TI, fornecendo suporte na fase de testes e implantação. - Documentar procedimentos e soluções de problemas recorrentes, criando manuais e guias de referência para os usuários. - Realizar backups regulares de dados e assegurar a recuperação de informações em caso de falhas ou perda de dados. - Monitorar e manter a infraestrutura de rede, identificando e resolvendo problemas de conectividade e desempenho. - Oferecer treinamentos básicos aos usuários sobre o uso de sistemas, softwares e melhores práticas de segurança da informação. - Participar de projetos de melhoria contínua dos serviços de TI, sugerindo e implementando soluções para aumentar a eficiência e a satisfação dos usuários. - Buscar o desenvolvimento contínuo, aprimorar o autoconhecimento e conhecimento técnico, além de manter-se atualizado nas melhores práticas e inovações da área para oferecer serviços de excelência. > Requisitos: - Ensino Superior/Tecnólogo Cursando em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, e afins - Conhecimento de hardware (para manutenção e configuração) - Conhecimento de software (instalação e configuração) - Conhecimento de redes (manutenção e configuração) - Habilidade com sistemas de chamados e suporte técnico - Habilidade com atendimento ao usuário > Remuneração e benefícios: Vale transporte Cartão de benefício flexível (Vale refeição/alimentação/combustível/cultura) Convênio médico e odontológico PLR - Regime de contratação: CLT - Modelo de atuação: Híbrido