Ensino Superior em curso ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento intermediário no Pacote Office;Desejável: conhecimento em sistemas de monitoramento como Nagios e Zabbix.Acompanhar ferramentas que gerenciam o monitoramento de todo ambiente, repassando a equipe técnica e cliente de forma imediata;Acompanhar alinhamentos do dia a dia e receber demandas de alto impacto (Crise no funcionamento dos recursos consumidos pelos clientes) enviado pelos canais eletrônicos (Whatsapp, e-mail ou telefone);Acompanhar os chamados da ferramenta denominada de Jira, os quais devem ser transferidos/encerrados, após atuação da equipe técnica.