Job descriptionEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.Treinamento Home Office ou Híbrido;Trabalho presencial na Unidade Atento São José dos Campos.Venha fazer parte do nosso time!#VemPraAtento #OneAtentoMain responsibilitiesO operador prestará atendimento comercial, identificando a necessidade do cliente, realizando teste de internet e da linha telefônica móvel.Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requirements and skillsTer no mínimo 18 anos de idade;Ter Título de Eleitor;Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;Fluência verbal e poder de persuasão;Empatia e boa comunicação;Perfil analítico e resolutivo;Ser persuasivo e resiliente;Ter flexibilidade de horário;Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.Additional informationSalário: R$1.412,00Horário de Trabalho: Tarde/NoiteHorário de Treinamento: A definirJornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semanaBenefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Presencial - Atento São José dos Campos - Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.
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