Ensino médio completo;Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.Realizar análise dos perfis dos clientes para identificar oportunidades de upgrade nos planos de telecomunicação (internet, TV, telefonia).Propor soluções e novos pacotes que agreguem valor à experiência do cliente.Atender e negociar com clientes, apresentando benefícios das opções de upgrade.Acompanhar o processo de alteração de planos e garantir a satisfação do cliente após a migração.Trabalhar em conjunto com as áreas de retenção, vendas e atendimento ao cliente para melhorar estratégias de fidelização.Manter-se atualizado sobre produtos, promoções e tendências do mercado de telecomunicações.