O Imtep, é uma referencia nacional no seu ramo e conta com uma completa infraestrutura para a gestão global de Saúde Empresarial de clientes de pequeno, médio ou grande porte, nacionais e multinacionais.
Oferece serviços com alta qualidade e dentro da legislação vigente proporcionando as seus clientes, colaboradores e fornecedores um ambiente seguro e saudável, ativando nessa parceria entrega eficiente, inspiração para cumprimento de prazos e satisfação constante do cliente final.
E para garantirmos cumprir com compromissos assumidos e a satisfação do cliente buscamos estruturar nosso time de profissionais de alto desempenho, grande capacidade de relacionamento, perfil pro ativo, comprometido, focado e analítico.
Se você é essa pessoa, mande o seu currículo pra nós, pois teremos o prazer de tê-lo(a) no nosso time.
**Responsabilidades e atribuições**
- Ponto focal de apoio a equipe de Interlocução, essa equipe recebe as demandas da central de atendimento, onde os beneficiários e prestadores ligam pedindo prioridade nas solicitações de autorizações, dúvidas de autorização e formalização de negativas e testes de coberturas, correção ou descrição dos materiais na senha para que o prestador consiga visualizar
- Segregação de senhas para dentro de sistema Processys;
- Fale Conosco
- demandas avulsas relacionadas a Cobertura, prioridades, reclamação de negativas ou cancelamentos ou negativas automáticas por crítica de código na tabela do prestador.
Analisar cada caso e encaminhar para as áreas;
- Ouvidorias - Tratar demandas relacionadas a: Cobertura, prioridades, reclamação de negativas ou cancelamentos ou negativas automáticas por crítica de código na tabela do prestador)
- Planilha de Elegibilidade/ diariamente (inadimplência/óbito/idade);
- Apoio a equipe do Comercial/rede credenciada quando o prestador questiona alguma autorização e também as demandas para codificação de procedimentos para entrada com reembolso ou dúvida de cobertura.
- Backup - para Filas POC - POM - RON, treinamento para acompanhamento diário das filas e consolidação das informações em relatório que serve de base para as equipes.
**Requisitos e qualificações**
- Nível médio;
- Pacote Office avançado.
- Diferenciais - conhecimento em sistemas como: SAM e PROCESSYS.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano de saúde Unimed (Extensivo dependentes)
- Plano odontológico (Extensivo dependentes)
- Seguro de vida em grupo