Job descriptionMain responsibilitiesO que te espera no dia a dia:Realizar troubleshooting e seccionalização de defeitos em redes de acessos clientes, radio, gpon, satélite, fibra;
Realizar manutenções e troubleshooting em equipamentos terminais em estações (PPC´s) terminais da rede da Claro;
Estabelecer contato com clientes corporativos para suporte técnico remoto;
Despachar REC´s, RAL´s e TCQ´s para as equipes de campo;
Direcionar as reclamações para as respectivas áreas - Despacho com Rede Externa, Assistência Técnica, Backbone, BSOD HFC, Gpon Resid;
Operar redes de transmissão nas plataformas de gerencia;
Realizar manutenções preventivas e janelas de manutenção nas estações (PPC´s);
Atualizar os dados nos sistemas da área;
Atuar na área de IP, ROTEADORES, SDWAN para prestar suporte para as equipes de campo;
Cumprir os acordos operacionais com os clientes, atuar com foco no SLA e nos contratos.Requirements and skillsBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:Residir em Ribeirão Preto/ SP
Graduação Completa em telecomunicações, eletrônica, rede e afins.
É diferencial:Curso de rede IP, roteadores. Rede Dwdm, Fotonico será um diferencial.Additional informationNaClaro, pessoas é um dos nossos valores.Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
Jornada Flexível;
Vale-Refeição e Alimentação;
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Programa de Apoio Pessoal;
Claro Running;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Combo Colaborador;
Wellhub (Gympass);
Meu Pet Club;
Convênios e Parcerias;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!#J-18808-Ljbffr