São Paulo, Brazil
Nossa área de Processos de Atendimento Alta Renda
A área de Processos de Atendimento Alta Renda apoia a gestão da operação de atendimento definindo os processos que os operadores farão ao atender um cliente, treinando sobre os produtos, ferramentas e procedimentos, monitorando os atendimentos para garantir o atendimento correto das demandas e criando visões e diagnósticos de indicadores para retroalimentar as áreas com propostas de melhorias em produtos, procedimento ou pessoas.
Suas atividades como CSixer
* Elaborar os materiais e ministrar treinamentos presenciais para operadores de atendimento;
* Governança de grade de treinamento inicial e reciclagem de produtos e processos para a operação de atendimento ao cliente;
* Realizar report de desempenho e comportamento.
Requisitos e experiência
* Experiência anterior em capacitação e desenvolvimento em operações de atendimento;
* Desejável certificação em metodologias de treinamento;
* Formação em Comunicação, Letras ou correlatas.
Nossos benefícios
* Vale-Refeição
* Vale-Alimentação
* Plano e saúde e odontológico
* Auxílio-Creche
* Seguro de Vida;
* WellHub;
* Psicologia Viva - Terapia online sem custo com a opção de adesão para amigos e familiares;
* Cartão de Crédito C6 Bank Carbon - Benefícios de ser um Carbon isento de mensalidade;
* Carbon Spa - Salão de beleza completo localizado em nosso escritório;
* Sala de amamentação - Espaço com toda privacidade e conforto dedicado para as CSixers;
* Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
* Bicicletário - Local seguro para guardar a sua bicicleta no escritório;
* Vestiário - Lockers rotativos, secador de cabelo e chuveiros;
* Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, auditório, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas para te prender, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
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