Job description
Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a
Energisa
é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 9
distribuidoras, 12 concessões de
transmissão ,
geração
de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por
fonte renovável ,
comercialização
de energia no mercado livre e
serviços de valor agregado, além de uma
central de serviços compartilhados, uma empresa de
contact center
e a
fintech
Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história?
Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção! Main responsibilities
Realizar dimensionamento de equipes do ativo, receptivo e canais digitais conforme previsão de demanda; Montar planejamento de longo, curto e médio prazo; Controlar o quadro operacional (ativos, férias, licenças etc.); Controlar a quantidade de posições de atendimento; Montar ações para ganho de produtividade e sinergia entre operações; Montar apresentação e análise para reunião de resultados; Participar de processos de auditoria interna e externa; Realizar precificação de novas operações; Participar de reunião com Clientes internos e externos; Report a liderança da empresa, com cenários e ações com objetivo de atingir as metas estabelecidas. Requirements and skills
Ensino Superior Completo
em Dados, Estatística, Engenharia, Matemática e afins; Conhecimento avançado em Excel, Power BI e Ferramentas de WFM; Experiência com planejamento e estratégias de atendimento de cobrança; Vivências com planejamento de call center (discador, dimensionamento, capacity). Additional information
As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido; Plano de saúde e odontológico para você e sua família; Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos; Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos; Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama; Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados; Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional; Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas: • Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD. • Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
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