- Mapeamentos dos fluxos e oportunidades já existentes no nosso canal de atendimento;
- Análise qualitativa dos atendimentos da rede de unidades próprias;
- Participação nos projetos relacionados ao atendimento e ferramentas;
- Análise dos dados de atendimento;
- Comunicação e interface entre diferentes áreas levando os insights e resultados do atendimento da rede.
Requisitos:
- Conhecimento em pacote Office (Excel nível intermediário);
- Graduação em Engenharia de Produção, Administração e áreas correlatas;
- Power BI para análise de dados;
- Experiência com atendimento e projetos de melhoria contínua.
Desejável:
- Habilidade com gestão de prioridades;
- Capacidade de comunicação;
- Boa comunicação e gestão de organização;
- Senso de responsabilidade;
Benefícios:
* Vale transporte
* Vale Refeição
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