Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 30 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!Nosso time de TECH SUPORTE está em busca de um ANALISTA SUPORTE JUNIOR para compor a equipe!Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.Os desafios da função são:Atendimento de chat bot das demandas de tecnologia em lojas;Atendimento de entregas de equipamentos de tecnologias que entram e são das lojas;Recebimento de caminhões e contagem dos itens;Atividades relacionadas para o estoque;Prover uma avaliação inicial dos incidentes;Verificar se a solicitação recebida pode ser atendida de forma remota para reduzir o tempo de solução;Instalação, configuração, atualização e desinstalação de softwares;Acessos em pasta de rede, grupos de segurança de AD, sistemas legados etc.;Seguir os processos e procedimentos estabelecidos pela LOJAS RIACHUELO SA para os itens referentes a SLA;Utilização de base de conhecimento para atuação;Atualizações e controles das entradas e saídas dos itens no estoque de TI.É muito importante que você tenha/saiba:Superior completo ou cursando;Modelo de trabalho presencial de segunda a sexta em horário comercial;Habilidade em ferramentas de controle como Excel e semelhantes;E quais são os benefícios?Assistência médica;Assistência odontológica;Vale Refeição ou Alimentação;Ajuda de custo para o home office;PLR - Participação nos Lucros e Resultados;Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta
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