ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR
ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR
Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
Como Analista de Suporte ao Cliente você será responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento.
RESPONSABILIDADES
* Acompanhamento e suporte personalizado a clientes;
* Gestão end to end das demandas;
* Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;
* Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes, bem como Gestores de Relacionamento;
* Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;
* Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;
* Propor melhorias nos processos da área;
* Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred.
REQUISITOS
* Formação acadêmica: ensino superior completo
* Excel no mínimo intermediário.
* Experiência profissional no atendimento ao cliente;
* Habilidade para condução de apresentações de desempenho;
* Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais;
* Ser resiliente, ter perfil flexível e com foco no cliente;
* Inglês será um diferencial.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Local de trabalho: Campo Bom
* Formato: Híbrido (3x por semana presencial)
Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !
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