Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de teleatendimento e representar uma das maiores plataformas de streaming do mundo?
Se você ama entretenimento e está sempre por dentro das novidades do cinema, séries e documentários, essa é a sua chance! Trabalhe com uma plataforma reconhecida pela qualidade e diversidade de sua programação, que leva experiências incríveis para milhões de pessoas todos os dias.
Aqui, você terá a oportunidade de ser a ponte entre o público e um dos catálogos mais completos de streaming, ajudando a transformar momentos em diversão, emoção e conexão. Junte-se a nós e faça parte de uma história que já ganhou dezenas de prêmios internacionais!
#VemSerTP
Responsabilidades e Atribuições:
1. Atender e resolver casos escalonados, utilizando habilidades técnicas e de comunicação para diagnosticar e solucionar problemas complexos de clientes;
2. Fornecer suporte personalizado e qualificado em mídias sociais, chat, telefone e canais offline, com foco em suporte técnico, retenção e cobrança;
3. Manter a conformidade com os processos estabelecidos e padrões de qualidade, documentando todas as interações e resoluções de maneira precisa;
4. Colaborar com outras equipes, incluindo Nível 1 e Nível 3, para garantir a continuidade e a solução dos casos de clientes;
5. Propor melhorias e otimizações para os processos de atendimento com base em insights obtidos durante o atendimento;
6. Demonstrar proatividade ao acompanhar as últimas tendências e inovações em tecnologia e streaming, aplicando esse conhecimento para melhorar o atendimento ao cliente.
SALÁRIO: R$ 2.212,31 + Benefícios + Plano de Carreira
HORÁRIO: Diversos horários
ESCALA: 6x1 - folgas cíclicas
LOCAL DE TRABALHO: Presencial no campus Alexandre Dumas - SP
O que nós estamos buscando (Requisitos):
1. Ser maior de idade;
2. Ensino médio completo;
3. Inglês e Português avançado/fluente.
Para cuidar de você, oferecemos:
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Seguro de vida;
* Auxílio Creche;
* Vale transporte;
* Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
* Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
* Participação nos Lucros ou Resultados;
* Convênio com empresas parceiras;
* Desconto em produtos;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.
Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!
Bem-estar TP: Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.
Inscreva-se já!
Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.212,31 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-creche
* Convênios e descontos comerciais
* Participação nos lucros
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Horário de trabalho:
* Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
* 13º salário
* Adicional de férias
Idioma:
* Inglês a partir do nível intermediário (Obrigatório)
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