Estamos apoiando um cliente do setor do Agronegócio, com sólida atuação no mercado e líder em sua área de atuação na busca por um profissional experiente em Customer Success, com foco em atendimento e relacionamento comercial com clientes.
Dentre as atividades do cargo estão:
– Acompanhar a jornada pós-venda, garantindo que os clientes alcancem os resultados esperados.– Coletar, interpretar e reportar métricas de satisfação, retenção e engajamento dos clientes, sugerindo melhorias estratégicas.– Auxiliar os clientes no uso adequado das soluções da empresa, seja por meio de treinamentos ou visitas presenciais.– Trabalhar em conjunto com as áreas internas (vendas, técnico, logística) para resolver demandas e otimizar a experiência do cliente.– Coletar insights dos clientes para aprimorar continuamente os produtos, serviços e processos da empresa.
Requisitos desejáveis:
– Formação em Agronegócio, Engenharia Agronômica ou áreas correlatas– Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success, preferencialmente no segmento do agronegócio– Conhecimento em CRM e ferramentas de análise de dados será considerado um diferencial
Excelentes habilidades de comunicação e de manter bons relacionamentos interpessoais são imprescindíveis, assim como habilidade analítica para interpretação e dados de mercado e desempenho de produtos.
A posição é presencial com base em Catanduva/SP e é necessário ter disponibilidade para viagens e visitas a clientes