Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe de Field Services, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos;
Acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e treinamento quando necessário;
Auxiliar na instalação de computadores, impressoras, switches e outros equipamentos de TI no ambiente do cliente;
Montagem e configuração de estações de trabalho, incluindo a instalação de sistemas operacionais e softwares necessários;
Ajudar na identificação e resolução de problemas de hardware e software, como problemas de conectividade, impressoras offline, ou configurações de sistemas operacionais;
Acompanhar os chamados técnicos abertos pela equipe e ajudar na solução de problemas;
Garantir que os serviços de TI sejam entregues de forma eficiente, dentro dos prazos estabelecidos e com alta qualidade;
Gerenciar e solucionar incidentes e problemas de TI de forma eficaz, garantindo a continuidade dos serviços para o cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Experiência prévia em coordenação de equipes de Field Services ou suporte técnico em ambiente corporativo;
Experiência com gestão de operações de TI, resolução de problemas técnicos e suporte em campo;
Conhecimento em ITIL ou outras boas práticas de gestão de serviços de TI;
Inglês avançado.Informações adicionais
Sobre a vaga:Horário: 08:00 às 17:00
Modalidade: 100% presencial
Local: Avenida Paulista, São Paulo/SPO que oferecemos:
Ambiente colaborativo e multicultural.
Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.
Pacote de benefícios competitivo.Se você busca novos desafios e quer evoluir em sua carreira, aplique-se hoje e junte-se ao nosso time inovador!♿ Na T-Systems, prezamos pela transformação da diversidade através da construção de um ambiente acolhedor de modo que o crescimento e a valorização do profissional seja equalitária e responsável. Comprometidos em promover a inclusão e oferecer oportunidades para pessoas com deficiência (PCD), reforçamos o nosso convite para que você se candidate. Venha fazer parte do nosso time magenta!