Descrição:
Realizar a avaliação técnica da infraestrutura de telecomunicações dos clientes. Executar monitoria do ambiente de voz. Fazer visita técnica nos clientes.
Atividades:
* Avaliar tecnicamente a infraestrutura de telecomunicações do cliente.
* Identificar o ponto de falha na infraestrutura de telecomunicações.
* Fazer a correção do ponto de falha e encaminhar técnico para troca de equipamento.
* Documentar a solução adotada no sistema de chamados técnicos SLM.
* Realizar monitoria no ambiente de voz.
* Fazer visita técnica no cliente.
* Reportar status de cada atendimento.
* Realizar testes utilizando Linux, Windows, VoIP, Banco de Dados.
* Analisar os incidentes em ambiente em telecomunicação, direcionar a equipe de voz.
* Solucionar incidentes de baixa e média complexidade, com acompanhamento da supervisão.
* Realizar o troubleshooting.