IHM Stefanini | Belo Horizonte - MG | Híbrido Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time A vaga é híbrida, na cidade de Belo Horizonte/MG. Responsabilidades e atribuições Atendimento e Suporte ao Usuário: Realizar suporte técnico (remoto e presencial) para resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; Documentar solicitações, incidentes e soluções no sistema de chamados; Treinar usuários em boas práticas de uso de sistemas e ferramentas corporativas. Gerenciamento de Infraestrutura de TI: Monitorar e administrar servidores, redes e dispositivos de conectividade (switches, roteadores e access points); Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas de infraestrutura; Implementar e gerenciar backups de dados, garantindo a integridade e a recuperação em casos de falhas. Gestão de Segurança da Informação: Configurar e monitorar firewalls, antivírus e ferramentas de proteção contra ameaças cibernéticas; Gerenciar permissões de acesso em sistemas e redes de acordo com políticas de segurança da empresa; Investigar e responder a incidentes de segurança, elaborando relatórios e sugerindo melhorias. Administração de Sistemas e Redes: Realizar configuração e manutenção de Active Directory, DNS, DHCP e outros serviços de rede; Gerenciar contas de usuários e dispositivos na rede corporativa; Garantir a conectividade e o desempenho da rede local e remota (LAN/WAN). Automação e Melhoria de Processos: Desenvolver scripts e automatizações para otimizar processos repetitivos em TI; Pesquisar e implementar novas tecnologias para atender às demandas do negócio. Documentação e Relatórios: Atualizar documentações técnicas, diagramas de infraestrutura e manuais de procedimentos; Elaborar relatórios sobre desempenho de sistemas, inventário de TI e atividades realizadas. Projetos de TI: Participar da implementação de novos sistemas, upgrades de infraestrutura e migrações tecnológicas; Coordenar fornecedores e parceiros em atividades relacionadas à área de TI. Requisitos e qualificações Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (Linux é um diferencial); Conhecimento em redes TCP/IP, configuração de VLANs, VPNs e QoS; Experiência em switches gerenciáveis, roteadores e access points de marcas como Cisco, Aruba; Experiência com virtualização VMware; Habilidade em ferramentas de monitoramento e gestão de rede; Noções de ITIL e boas práticas de suporte técnico; Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware (notebooks); Experiência com armazenamento e sistemas de backup (Veeam é um diferencial); Conhecimento em Firewall; Habilidade para realizar auditorias e aplicar medidas corretivas de segurança. Requisitos comportamentais: Análise Crítica, Proatividade, Gestão de Tempo, Trabalho em Equipe, Adaptabilidade, Flexibilidade. Requisitos desejáveis Certificações em TI serão diferenciais na escolha do candidato. Benefícios Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Convênio para Pet; e muito mais Sobre a empresa A IHM Stefanini é uma empresa do Grupo Stefanini, que está presente em mais de 40 países, atuando em diversos segmentos de mercado e suportando clientes a atingirem seus objetivos estratégicos, co-criando um mundo melhor. Somos a vertical de negócios do Grupo Stefanini para os segmentos industriais, como mineração, siderurgia, óleo e gás, energia, papel e celulose, alimentos, saneamento, entre outros, e executamos a transformação digital atuando em sistemas de automação, TI, tecnologias emergentes da indústria 4.0, sistemas elétricos e design de soluções customizadas. Nossa matriz está localizada na cidade de Belo Horizonte/MG. Em nossos quase 30 anos de história, expandimos nossa presença em todo território nacional, América Latina, Estados Unidos e Europa. Oferecemos respostas personalizadas e soluções digitais para problemas complexos da indústria. Nossos especialistas desenvolvem produtos e serviços que auxiliam na jornada de transformação digital e aceleram as agendas de ESG de nossos clientes. J-18808-Ljbffr