Serviços a Clientes na Diretoria de Supply Chain
Responsável por acompanhar o fluxo de pedidos desde a expedição ao cliente até o retorno dos pedidos aos centros de distribuição ou lojas, buscando prevenir ocorrências que possam causar desvios.
Através de relatórios sistêmicos, acompanhamento do tracking de ocorrências de pedidos para evitar desvios que gerem atrasos e insatisfação com os clientes.
Descrições das Tarefas:
* Acompanhar o fluxo de pedidos, garantindo que todas as etapas sejam concluídas dentro do prazo estabelecido;
* Realizar análises de dados e relatórios sistêmicos para identificar padrões e tendências que possam afetar o fluxo de pedidos;
* Trabalhar em equipe com outros departamentos para resolver problemas e melhorar processos;
* Mantener atualizado sobre mudanças nos processos e procedimentos da empresa;
* Fornecer informações precisas e atualizadas para os clientes sobre o status de seus pedidos.
Requisitos:
* Certificado/ Formação em logística, supply chain ou área relacionada;
* Experiência mínima de 1 ano em serviços a clientes na indústria logística;
* Habilidades avançadas em utilização de sistemas;
* Estatísticas básicas e suas aplicações no seguimento de uma estrutura lógica e organizada;
* Comunicação eficaz através de diversas plataformas internas e externas (telefônico, remoto, etc.);
* Proatividade e orientação ao cliente;
* Capacidade de lidar com pressão e priorizar tarefas.