Gerente de Hotel é responsável por garantir a operação eficiente e lucrativa do hotel, liderando as equipes, otimizando os processos internos e proporcionando uma experiência excepcional aos hóspedes.
Funções
* Gerenciar as operações diárias do hotel;
* Supervisar as áreas de atendimento, vendas e finanças;
* Desenvolver estratégias que alinhem os objetivos do hotel às expectativas dos clientes e às metas financeiras.
Requisitos:
Formação Acadêmica
* Graduação em Gestão de Hospedagem, Administração, Turismo ou áreas correlatas;
* Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas é um diferencial.
Experiência Profissional
* Experiência de pelo menos 2 anos em cargos de liderança;
Funções Específicas
1. Gestão Operacional
* Supervisionar as operações diárias do hotel, garantindo que todos os departamentos funcionem de maneira integrada;
* Implementar e monitorar os padrões de qualidade e os processos operacionais;
* Gerenciar o fluxo de hóspedes, coordenando reservas, check-ins e check-outs;
* Monitorar a limpeza, manutenção e segurança das instalações.
2. Gestão de Equipe
* Liderar, treinar e motivar a equipe do hotel;
* Realizar recrutamento e seleção de funcionários;
* Resolver conflitos internos e promover um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.
3. Gestão Financeira
* Controlar e monitorar o orçamento do hotel;
* Desenvolver estratégias para otimizar a receita;
4. Atendimento ao Cliente
* Garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de maneira eficiente e personalizada;
* Monitorar a satisfação dos hóspedes;
* Resolver reclamações ou problemas de hóspedes.
5. Marketing e Vendas
* Desenvolver estratégias de marketing para promover o hotel;
* Estabelecer parcerias com agências de viagens;
6. Compliance e Sustentabilidade
* Garantir que o hotel esteja em conformidade com as regulamentações locais;