Descrição das Atividades:
1. Acompanhar os clientes em seus sistemas e atender a elas por meio dos canais de comunicação definidos, garantindo respostas eficazes e rápidas.
2. Prestar apoio aos clientes no uso correto das funcionalidades dos sistemas desenvolvidos pela empresa, baseado no conhecimento adquirido em treinamentos internos ou documentações oficiais.
3. Acompanhar os chamados registrados e garantir que os processos sigam seu andamento correto, mantendo todas as partes informadas sobre o progresso.
4. Fazer levantamento de requisitos e mapeamento de processos para entender melhor as necessidades específicas de cada cliente, priorizando sempre a satisfação do mesmo.
5. Analisar continuamente os feedbacks recebidos pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria para os nossos produtos e serviços, sempre procurando inovar e evoluir com as novas tecnologias.