Contribuir com o crescimento e excelência da nossa concessionária. O profissional será responsável por desenvolver estratégias que impulsionem as vendas de serviços e peças, garantir a satisfação dos clientes e liderar equipes com foco em alta performance.
* Garantir a satisfação do cliente, promovendo a qualidade e excelência nos serviços.
* Motivar e orientar a equipe para atuar dentro dos padrões e procedimentos da empresa.
* Assegurar o cumprimento dos padrões de serviços da Volkswagen do Brasil.
* Gerenciar a resolução de problemas, como reclamações e casos relevantes de garantia.
* Monitorar o mercado e a concorrência para identificar oportunidades no Pós-Vendas.
* Coordenar a infraestrutura técnica, garantindo a operação de equipamentos e instalações.
* Desenvolver e implementar ações promocionais e campanhas da fábrica.
* Estabelecer e acompanhar metas de prospecção, ticket médio, agendamento e outros indicadores-chave.
* Liderar reuniões para análise de resultados e estratégias de melhoria contínua.
* Supervisionar e assegurar o cumprimento das normas de qualidade, segurança e preservação ambiental.
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