**Responsabilidades**:
- Conduzir entrevistas telefônicas com clientes para avaliar sua satisfação com produtos, serviços e experiências.
- Aplicar questionários de satisfação e obter feedback detalhado sobre a experiência do cliente.
- Garantir a precisão e a consistência das respostas, registrando-as de forma organizada.
- Identificar tendências e padrões nas respostas dos clientes, fornecendo insights relevantes para a melhoria de processos.
- Manter a confidencialidade das informações coletadas e garantir que todos os dados sejam tratados com a máxima integridade.
- Reportar resultados e colaborar com as equipes de análise para gerar relatórios de pesquisa.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em pesquisa de satisfação ou em atendimento ao cliente.
- Habilidade de comunicação clara e eficaz, com foco na empatia e no relacionamento positivo com os clientes.
- Capacidade de escuta ativa e interpretação das respostas dos entrevistados.
- Organização e atenção aos detalhes na coleta e registro das informações.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar o tempo de forma eficiente.
- Desejável cursando ensino superior.
- Familiaridade com indicadores de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) ou CSAT (Customer Satisfaction Score).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.100,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus