GRUPO SOMA | DIGITAL | Assistente de Atendimento Digital Temporário (Exclusivo para Pessoas com Deficiência)Join to apply for the GRUPO SOMA | DIGITAL | Assistente de Atendimento Digital Temporário (Exclusivo para Pessoas com Deficiência) role at Grupo SOMA.Job DescriptionInquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA.O assistente de atendimento digital irá atender o cliente com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou dúvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós-venda.Responsibilities and AssignmentsAtender clientes da loja virtual por telefone, WhatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós-venda;Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados, representando o cliente dentro da empresa;Realizar suporte às solicitações de trocas e devoluções;Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até a fase final, garantindo a satisfação dos clientes;Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.Requirements and QualificationsEnsino médio completo;Conhecimentos no Pacote Office;Experiência básica na área;Perfil generalista;Boa relação interpessoal;Empatia e boa comunicação;Relacionamento com os clientes.Process StagesStep 1: RegistrationStep 2: Entrevista G&GStep 3: Entrevista GestorStep 4: HiringSOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL. Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.
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