A Sua Marca PRO, agência de Marketing Digital especializada em pequenas e médias empresas, está à procura de um Gestor de Operações para integrar o nosso time. Somos apaixonados por transformar negócios e apoiar empreendedores em suas jornadas para venderem mais.Se você busca crescimento profissional em uma empresa com plano de carreira estruturado, essa oportunidade é para você!Atribuições da Função:Gerenciar relacionamento com clientes via WhatsApp.Coordenar operações, estratégias e necessidades dos clientes junto aos especialistas.Delegar e acompanhar as operações do time, garantindo alinhamento e produtividade.Conduzir processos de onboarding para novos clientes.Realizar briefing detalhado para entendimento das necessidades dos clientes.Aplicar auditorias de redes sociais para identificar pontos de melhoria.Realizar atividades de cliente oculto para avaliar a experiência do usuário.Conduzir reuniões mensais de consultoria estratégica.Realizar pesquisas de satisfação (NPS) trimestrais.Gerenciar renovações de contratos e acompanhar melhorias contínuas para os clientes.Participar de reuniões estratégicas da área.
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