Há 45 anos, a história da Unimed Vitória se entrelaça com as histórias de vida de nossos clientes, cooperados e colaboradores. A maior e mais antiga cooperativa médica do Espírito Santo mantém firme o seu propósito de ser referência em saúde e no cooperativismo. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a excelência em tudo o que faz.
Principais Responsabilidades:
✅ Suporte Funcional e Gestão de Soluções
* Atuar como ponto focal para qualidade, atendimento e suporte aos usuários dos seguintes sistemas:
* GLPI – Gestão de chamados e ITSM;
* Gerenciamento de desempenho de fornecedor de Service Desk;
* Gerenciamento de desempenho de fornecedor de Outsourcing de Impressão;
* Gerenciamento de Ativos de TI no GLPI;
* Gerenciamento do Licenciamento Microsoft AES (Users);
* Processos da qualidade, bem como indicadores, ações, instruções e auditorias.
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✅ Gestão de Contratos e Relacionamento com Fornecedor
* Monitorar e garantir a conformidade dos contratos com fornecedores das soluções sob sua responsabilidades;
* Acompanhar SLA’s e KPIs, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados;
* Negociar e intermediar correções, melhorias e novas implementações junto aos fornecedores e áreas internas.
✅ Otimização e Melhoria Contínua:
* Propor e acompanhar projetos de melhoria da infraestrutura de TI, garantindo aderência às necessidades da Unimed Vitória;
* Garantir a atualização e o correto atendimento aos usuários, em alinhamento com as diretrizes da TI;
* Assegurar a conformidade dos documentos da qualidade, ações e instruções com normas internas;
* Realizar análise de contextuais e propor solução alinhadas às melhores práticas do mercado;
* Mapear, desenhar e otimizar fluxos e processos, assegurando melhorias e contínuas nos controles de TI.
Qualificações:
* Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
* Desejável MBA em Gestão de Processos.
Soft Skills
* Boa comunicação e habilidade de negociação;
* Organização e capacidade analítica para gestão de demandas;
* Foco no cliente e resultado da organização.
Benefícios
* Vale refeição
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Participação nos resultados
* Previdência privada
* Seguro de vida
* Apoio psicológico por meio do Núcleo de Atenção ao Colaborador (NAC)
* Acesso ao Uniclube (clube de vantagens da Unimed Vitória)