Estamos buscando umAnalista de Suporte Técnico Jr.para atuar em nossa unidade em Belford Roxo, RJ.
O profissional será responsável por:
Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPs
Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.
Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.
Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.
Monitorar o desempenho dos sistemas:
Atender aos prazos estabelecidos (SLA).Conhecimentos Necessários:
Hardware:
Componentes básicos (processador, memória, placa-mãe, etc.)
Software:
Sistemas operacionais (Windows, Linux)
Navegadores web (Chrome, Firefox, Edge)
Conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
Cabeamento e conectividade
Dataloggers (computador industrial):
Compreensão do funcionamento básico dos dataloggers, incluindo sensores, memória, comunicação e software de configuração.
Familiaridade com diferentes tipos de dataloggers e suas aplicações (por exemplo, ambiental, industrial, agrícola).
Habilidade de configurar e calibrar dataloggers para coletar dados precisos.
Experiência com protocolos de comunicação comuns usados por dataloggers (por exemplo, RS232, Modbus,SDI-12).
FTP:
Compreensão básica do protocolo FTP e como ele funciona para transferir arquivos pela internet.
Habilidade de configurar um servidor FTP e gerenciar usuários e permissões.
Experiência com clientes FTP para baixar e enviar arquivos.
Familiaridade com a segurança de FTP e como proteger seus dados.Escolaridade:Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo)
INGLÊS AVANÇADO OBRIGATÓRIO– Leitura, escrita e conversação