Cuide dos nossos clientes e a gente cuida de você.
- Pará - Brasil_
No Grupo Electrolux, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta.
Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável.
Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores.
Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.
Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!
Tudo sobre a função:
Por meio de nosso setor de Consumer/Costumer Care, entregamos de forma inteligente consultas de faturamento, requisições de serviço, reparos, garantias, peças avulsas e produtos — fornecendo uma experiência excelente para todos os clientes.
As equipes de Top Service têm a missão de preservar a reputação de qualidade e excelência do Grupo Electrolux, oferecendo soluções técnicas para chamados e serviços de pós-vendas para os consumidores, atuando de forma ágil e eficaz sem perder a atenção ao cliente.
O que você vai fazer:
Atuando na Consultoria de Serviços, você vai atuar como suporte técnico e agente do Grupo Electrolux para a rede de serviços autorizados na região Norte do Brasil.
Se você tem boa capacidade de análise e organização, facilidade para se comunicar e negociar, e uma postura ágil e proativa, essa oportunidade foi feita para você!
Ajude a Electrolux a continuar entregando experiências extraordinárias, e nós vamos te ajudar a desenvolver todo o seu potencial.
Algumas responsabilidades serão:
- Realizar a prospecção de novas agências autorizadas para a rede de serviços;
- Controlar, avaliar e implementar nas agências autorizadas o padrão Electrolux de atendimento;
- Orientar e avaliar a equipe técnica autorizada administrativa e técnicamente, apontando necessidades de treinamento técnico e administrativo;
- Representar a empresa junto ao PROCOM e Juizados quando solicitado pela assessoria jurídica;
- Realizar visitas a consumidores, quando necessário (sinistro, performance de produtos);
- Garantir a padronização visual da rede.
Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).
Quem você é:
- Você tem:
- Superior Completo em Administração ou áreas afins;
- Experiência na área de consultoria de serviços;
- Carteira de motorista tipo B.
Onde você vai estar:
A sua base estará localizada no estado do Pará.
É necessário ter disponibilidade para se deslocar entre os estados da região Norte em que estão as empresas pertencentes à rede autorizada de serviços (Amazonas, Pará, Roraima, Rondônia, Acre).
Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:
- Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
- Plano de saúde e seguro de vida;
- Participação nos lucros anuais;
- Acesso ao Gympass;
- Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira;
Também oferecemos licença maternidade de 6 meses e benefício mínimo de licença paternidade de 4 semanas para novos pais; esta novidade é uma diretriz global e garante a valorização de todos - não importa quem sejam, em que país estejam, ou que função exercem na empresa.
Como parte do Grupo Electrolux, iremos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento.
Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.
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