Estamos com vaga aberta para o cargo de supervisor de operações.O colaborador estará a frente de uma de nossas equipes na área de operações da Global Estratégias Financeiras direcionando o time de cobrança nas entregas de suas metas.Você é pró ativo, humanizado e adora liderar pessoas?Temos um lugar certo para você!!! Venha fazer parte do time de lideranças.Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.Nossa missão:Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes.Nossa Visão:Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.Nossos valores:Somos pró ativos, Somos encantadores de pessoas, Somos humanizados e Somos inovadores.Nosso time de operações é voltado a entrega de resultados aos clientes, utilizando de um clima alegre e descontraído, fazendo com que nossas pessoas estejam felizes e entendam a sua importância para nós, para nossos clientes e para o mercado.Nosso maior desafio é ser melhor do nós mesmos, superando nossos resultados e gerando sucesso para nossos clientes.Responsabilidades e atribuições:Gestão de pessoas e resultados;
Suporte total as pessoas do time;
Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento;
Acompanhamento de indicadores da operação;
Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;
Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;
Aplicar feedbacks a equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional;
Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;
Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;
Reportar a gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;
Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...)Requisitos e qualificações:
O que é necessário para se candidatar:
Ensino superior completo ou em curso;
Conhecimento de operações de cobrança amigável;
Conhecimento em indicadores de operações;
Vivência na área operacional e gestão de equipe;
Conhecimento de pacote office (principalmente Excel e Power Point).O que adoramos ver:
Proatividade;
Liderança;
Autonomia;
Senso de responsabilidade;Informações adicionais:
Vantagens de Ser Global Estratégias Financeiras:
Vale alimentação ou Vale refeição;
Vale transporte;
Plano saúde;
Convênio odontológico;
Parceria com farmácia;
Parceria com Care;
Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);
Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;
Estacionamento gratuito;
Programa indicação;
Academia Global;
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
Oportunidade internas (Global Talents);
Espaço de convivência e descanso;
Carga horária de 220h p/mês.Venha fazer parte do nosso time!
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