**Visão Geral da Empresa**: A MACNA ADMINISTRADORA HOTELEIRA LTDA é uma empresa líder no setor de atendimento ao público, com um compromisso inabalável em oferecer serviços de alta qualidade.
O **cargo de Coordenador de Serviços de Atendimento ao Público** é fundamental para o sucesso da nossa equipe. Como membro desta equipe, você desempenhará um papel crucial na liderança e motivação de nossos funcionários que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos.
Nossa equipe inclui profissionais qualificados como caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores. Sua principal responsabilidade será planejar e administrar o trabalho da equipe, garantindo a execução eficaz dos serviços.
Os principais objetivos do cargo incluem:
* Planejar rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes;
* Definir estratégias para cumprimento de metas e prazos;
* Identificar prioridades e suprir materiais e equipamentos necessários;
* Desenvolver habilidades profissionais para melhoria contínua; e
* Controlar atividades financeiras relacionadas ao setor.