Requisitos Técnicos e ComportamentaisExperiência com gestão de carteira de clientes B2B.Capacidade analítica para interpretar KPIs.Proatividade, empatia e perfil orientado à solução.Boa comunicação para lidar com clientes de diferentes perfis.Familiaridade com ferramentas como CRM, Canais Omnichannel, Planilhas e BI.Vontade de aprender, energia e resiliência.Foco em metas e orientação para resultados. Principais Responsabilidades e EntregasGerir o relacionamento com empresas contratantes após contratação, a partir do Onboarding.Realizar reuniões de acompanhamento (QBRs) e análises de performance.Realizar ações e visitas a clientes.Atuar na ativação de vidas e engajamento de usuários.Trabalhar de forma consultiva para retenção e expansão de contratos.Segmentar clientes com base em valor, potencial e engajamento.Identificar riscos de churn e atuar proativamente na reversão.Liderar equipe.