Estamos em busca de um profissional para atuar como Operador Backoffice em nosso time de Call Center.
O principal objetivo dessa posição é garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes, analisando e avaliando a performance das equipes de atendimento e implementando melhorias contínuas.
Responsabilidades: Abertura e Cancelamento de Agenda.
Fechamento de Agenda e bloqueio.
Alteração de Agenda.
Conferência das agendas no Tasy.
Encaminhamento de erros para operação via e-mail.
Correção de erros quando necessário.
Criação e atualização de material de consulta.
Preenchimento de planilha de retorno e cirúrgica.
Atendimento Telefônico.
Huggy.
Requisitos: Experiência prévia em call center, preferencialmente em monitoria de qualidade; Conhecimento em ferramentas de monitoramento e avaliação de atendimento; Habilidade em feedback construtivo e desenvolvimento de equipes; Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade e capacidade analítica; Organização e atenção aos detalhes.
Benefícios: Salário compatível com o mercado; Vale alimentação/refeição; Oportunidade de crescimento dentro da empresa; Day off - Aniversário; Comissionamento.
Local de Trabalho: Palhoça - Pedra Branca Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente!
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