A Perception é uma empresa focada em potencializar negócios através de estratégias de marketing digital.
Trabalhamos com um ecossistema completo para gerar resultados reais e sustentáveis para nossos clientes. Se você quer crescer junto com uma empresa inovadora e orientada a dados, essa vaga é para você!
Principais Responsabilidades
1. Gerenciar a jornada do cliente do onboarding à renovação, garantindo a melhor experiência possível;
2. Acompanhar métricas de sucesso e identificar oportunidades de crescimento dentro da carteira de clientes;
3. Atuar preventivamente na redução de churn, detectando sinais de insatisfação e propondo soluções antes que se tornem problemas;
4. Trabalhar em conjunto com os times de tráfego pago, design e comercial para garantir a entrega de valor contínuo ao cliente;
5. Criar e executar estratégias para aumentar a retenção e o lifetime value (LTV) dos clientes;
6. Monitorar KPIs e preparar relatórios sobre o desempenho das contas, sugerindo melhorias com base em dados;
7. Realizar reuniões estratégicas com os clientes para alinhar expectativas, analisar resultados e propor otimizações;
8. Atuar como um verdadeiro parceiro estratégico dos clientes, garantindo que eles tenham sucesso com nossos serviços.
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