Responsabilidades Contatar o solicitante por telefone de acordo com a urgência do atendimento, fazer a triagem preliminar da demanda ou atuar diretamente na solução do problema; Prestar suporte pessoalmente ao solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para avaliar a solicitação e tomar as providências necessárias conforme o problema apresentado; Configurar equipamentos para novos funcionários ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-mail, perfil, impressora) no equipamento destinado ao funcionário, para que o mesmo tenha condições de iniciar suas atividades na empresa; Realizar manutenção nos equipamentos previstos em contrato com o cliente, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado; Requisitos Conhecimentos em Sistemas Operacionais; Suporte a aplicativos em ambiente Windows; Configuração de Ferramentas de TI; Processos e Ferramentas de qualidade; Ferramentas de Segurança e Manutenção de Hardware; Conhecimento em pacote Office; Conhecimento em backup/restore de estações de trabalho; Inglês básico, para leitura de procedimentos; Conhecimento em troubleshooting de hardware e software; Conhecimento básico em redes de computadores; Conhecimento básico em cabeamento de redes; Trabalho em equipe e colaboração; Atenção aos detalhes; Comunicação efetiva; Adaptabilidade e flexibilidade; Empatia e inteligência emocional; Proatividade; Ensino Médio Completo / Desejável cursando superior em TI; O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Convênio Academia; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa com cursos presenciais e online; Plataforma online de crédito consignado; Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? vemserTIVIT Sobre a TIVIT A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina, a companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital. A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs e a TIVIT Ventures, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS. J-18808-Ljbffr