Sobre a Cimerian Na Cimerian, somos movidos por performance.
Atuamos no segmento de equipamentos fitness com foco em tecnologia, qualidade e inovação, oferecendo soluções de alto padrão para atletas e profissionais do esporte em todo o Brasil e agora, também no mercado internacional.
Somos uma empresa em crescimento acelerado, com uma cultura que valoriza atitude, responsabilidade e paixão pelo que fazemos.
Se você acredita no poder da excelência no atendimento e quer crescer junto com uma marca que não para de evoluir, seu lugar pode ser aqui.
Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas para atuar diretamente com a satisfação dos nossos clientes no pós-compra.
Essa pessoa será responsável por garantir agilidade, clareza e eficiência na resolução de demandas técnicas e comerciais, atuando como elo entre o cliente e os setores internos.
Requisitos: Ensino superior completo ou cursando (Administração, Engenharia da produção, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas); Boa comunicação verbal e escrita; Organização e senso de urgência; Capacidade de interagir com múltiplos setores simultaneamente; Experiência prévia com atendimento pós-venda ou SAC técnico; Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.
O que buscamos em você: Perfil proativo e resolutivo Comprometimento com a experiência do cliente Atenção a detalhes e foco em resultados Boa capacidade de análise e acompanhamento de processos Principais responsabilidades: Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, oferecendo suporte técnico e direcionamento com empatia e agilidade; Acompanhar e organizar a agenda dos técnicos da assistência técnica, garantindo que todas as visitas ocorram conforme o cronograma; Intermediar as demandas com a equipe de operações, acompanhando todo o processo de reposição de peças (desde a solicitação até o envio ao cliente); Realizar o follow-up com o setor de produção, verificando prazos e andamento das peças específicas solicitadas; Fazer a ponte com o setor de custos, alinhando valores de peças sob demanda; Registrar e acompanhar chamados técnicos, mantendo o histórico de atendimentos e prazos; Identificar oportunidades de melhoria com base nas ocorrências recorrentes, contribuindo para o aprimoramento da experiência do cliente.