**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:
- Formação: Formação obrigatória: Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação;
- Experiência: 1 ano de atuação na area de TI;
- Conhecimentos técnicos obrigatórios:
Conhecimento em AD, Office 365 (Incluindo Shareponit), Redes (Proxy, Firewall, Switch, Rack etc), Sistema Operacional IOS (Mac e Iphone).
Sólidos conhecimentos em processos, procedimentos, SLA e documentação.
Boa dicção/comunicação, Relacionamento interpessoal, Iniciativa e Cooperação
**Atividades:
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento de TI;
- Realizar a instalação, configuração e atualização de aplicações e sistemas;
- Interagir com segundo e terceiro nível de atendimento para tratativa das demandas;
- Acompanhamento dos Indicadores da equipe para garantia do cumprimento do SLA (PowerBI);
- Tratar as demandas de projeto garantindo a satisfação dos clientes;
- Controlar os servidores, ativos e racks da unidade que ficam guardados em uma sala técnica de TI;
- Validar e criar procedimentos técnicos;
- Responsável pela documentação e controles operacionais no SharePoint;
- Sanar dúvidas de usuários, com relação a processos, equipamentos e softwares de TI;
- Controlar os ativos de TI da unidade (computadores, telefone, impressoras, etc) e dos usuários;
- Interação com fornecedores;
- Trobleshooting com demais área, sobretudo: AD (GPO, OU, etc), Script, Proxy, Firewall, Conectividade;
- Abertura de RDM para as mudanças na unidade e participação ativa na avaliação do impacto das mudanças;
**Outras informações**:
- Local de trabalho; Corporativo RJ - Rua do passeio.
- Escala de trabalho; (5x2) - 2º a 5º 08h às 18h / 6º 08h às 17h
- Disponibilidade para treinamento.
**Requisitos**:
**Escolaridade miníma***:Formação superior completa**
**Benefícios**:
**Assistência médica**
**Assistência odontológica**
**Convênio com empresas parceiras**
**Refeitório**
**Seguro de vida**
**Vale-refeição**
**Vale-transporte**
**Desconto em produtos**
**Vale-alimentação